Lean RH : comment j’ai optimisé un processus de recrutement dans une PME après 3 échecs et 50K€ perdus

🔥 Introduction : poser le décor

3 recrutements. 1 an. 3 échecs.

Pour cette PME de métallerie (7 salariés), c’était devenu un cercle vicieux :👉 Recruter un serrurier👉 Espérer que “ça marche”👉 Et voir la période d’essai se terminer en eau de boudin…

À force, la dirigeante n’osait plus embaucher. Elle me l’a dit cash :

“Claire, je ne sais pas recruter. Et je ne peux plus me permettre un 4ᵉ échec.”

Résultat ?

• 30K€ de chiffre d’affaires perdus (commandes refusées faute de bras)

• Une équipe en surcharge qui comblait comme elle pouvait

• Une fondatrice qui finissait par douter d’elle-même

C’est là qu’on a enclenché une vraie démarche Lean RH.

📝 Phase diagnostic : comprendre avant d’agir

Comme en production, on ne répare pas sans comprendre.

J’ai donc démarré par une enquête terrain :

✔ Cartographier le processus de recrutement existant → de l’annonce jusqu’à l’intégration

✔ Analyser les causes racines des 3 échecs :

• Écart entre le poste “vendu” et le poste réel

• Formation improvisée qui démotivait les nouvelles recrues

• Rôles flous entre la dirigeante et l’équipe dans l’accueil du nouveau

  ✔ Aller chercher la voix du collaborateur → en contactant les anciens salariés pour comprendre ce qui les avait fait partir

  ✔ Identifier les irritants pour l’équipe → surcharge, perte de temps, double travail

  
  

Ce diagnostic a mis en lumière des dysfonctionnements invisibles pour la dirigeante.

🛠 Phase action : transformer le recrutement en système fiable

🔹 Recentrer sur les besoins réels

On a repris de zéro :

✅ Quels sont les savoir-faire indispensables ?

✅ Quelles qualités relationnelles sont clés ?

✅ Que doit-on transmettre au nouveau pour qu’il réussisse ?

Cela a permis de créer une fiche de poste béton, qui évitait les ambiguïtés.

🔹 Concevoir un processus clair et reproductible

💥 Fini les entretiens au feeling.J’ai :

✔ Écrit une annonce précise et attractive

✔ Créé une grille de préqualification pour gagner du temps en sélection

✔ Déployé une scorecard pour évaluer chaque candidat objectivement

✔ Formé la dirigeante à mener des entretiens structurés (et à éviter ses biais)

🔹 Outiller la PME comme une grande

Pour ne plus jamais “réinventer la roue” :

📘 Mise en place d’un livret d’entretien avec les questions clés 📋 Tableau de suivi des candidats pour ne laisser filer personne

📅 Calendrier de recrutement semaine par semaine pour cadencer les étapes

🔹 Accompagner humainement

Parce qu’un outil ne sert à rien sans adhésion, j’ai accompagné la dirigeante dans ses premiers entretiens. Ensemble, on a :✔ Décortiqué les réactions des candidats✔ Ajusté le discours pour qu’il reflète mieux la réalité terrain✔ Renforcé sa posture de recruteuse

🎯 Résultats obtenus

En 3 semaines :

✅Le serrurier était recruté

✅ Période d’essai validée

✅50K€ de commandes absorbées grâce à une capacité de production retrouvée

Même les candidats ont salué le process :

“C’est la première fois qu’un recrutement me semble aussi clair et humain.”

💡 Ce qu’on en retient : le Lean RH, un levier pour les petites structures

✅ Comprendre avant d’agir

✅ Poser des standards RH simples mais efficaces

✅ Outiller même les TPE pour ne plus dépendre de l’improvisation

C’est ça le Lean RH : importer des pratiques industrielles pour fiabiliser des missions RH… et redonner confiance aux dirigeants.

📣 Et vous ?

Combien de temps, d’énergie et d’argent vous coûte un recrutement raté ?

💥 Avec le Lean RH, vous pouvez structurer vos recrutements et vos process pour en finir avec les échecs à répétition.

Découvrir nos offres